Vorbestellung/Kauf nicht erhalten

Ich habe mir im Gaijin.Net-Shop für War Thunder am 29.02. ein Fahrzeug + Bonus vorbestellt, welches mit dem nächsten großen Update zur Verfügung gestellt bekommen sollte. Das Update war gestern - erhalten habe ich bis dato nichts. Das Geld wurde am 29.02.2024 abgebucht, im Shop steht auch, dass das Paket bereits erworben wurde. Auch in meiner Kaufhistorie ist der Panzer zu sehen. Der Support hat mir auch nur mitgeteilt, dass der Kauf in der Tat getätigt wurde aber schreibt nichts, wie und wann ich jetzt meinen Panzer bekomme.

Kann mir jemand helfen?