我账号因为昵称违规被封禁了改名后找gm为什么没有回信

我前两天上线发现账号因为昵称违规被封禁,然后买了改名卡改了,找中文gm宝妮和其他几个gm发了message之后都没有回我,到底要怎么才能解封啊

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