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英文区问题反馈方法


亲爱的玩家们,我是英文论坛的论坛版主(Forum Moderator)的 Hinyanawi_Tenshi 。

 

感谢诸位玩家长期以来对我们的 War Thunder 的支持,近来随着中系的不断完善,不少玩家注意到游戏中仍然有许多问题需要改善。但是因为语言隔阂或者其他一些原因,大家的热情不能准确地传递给官方,甚至造成了许多误会和谣言。为了减轻不必要的重复的工作,这里整理了一下英文区反馈的相关事宜,供各位有志于参与游戏反馈的玩家进行参考。

 

 

 

1.游戏中存在的问题(Bug)的分类。
现在的游戏问题主要分为两种,一种是指与历史信息不符的史实问题反馈(Historical Report),另一种则是游戏自身存在的一些问题,即游戏问题反馈(Bug Report)。当然,还有其他种类的问题反馈区,请诸位在进行反馈之前确定好自己要反馈的内容属于什么类别,这样可以给技术区版主节省时间尽快修复问题的同时也能确保自己的帖子不会因为投错区而被删除。

 

有☆标记的区域是可以直接进行投稿的。如果帖子前面有“Documented XXX”的标记,意思就是该问题已经被记录了,投稿前请注意不要投错区域。“Already Reported & Resolved /Solved”主要是指已经记录或者已经修复的帖子。

 

史实问题反馈区一览:

Spoiler

Historical Report  - 史实问题反馈

 

游戏问题反馈区一览:

Spoiler

Bug Reports  - 游戏问题反馈

 

 

 

2.投稿方法

首先先确认问题属于何种问题,打开论坛来到对应的区域,点击右上角发布新帖(Start new topic)的按钮来发帖。

 

问题反馈的内容必须要包含投稿指南中要求的内容,否则很容易被视为无效的反馈丢进回收站中。投稿时,请再次确认自己要投稿的内容是否符合该区域的分类,论坛普通玩家没有权限删除自己已经发布的内容(即使没有通过审核)。投错区的反馈一律视为无效反馈处理。

 

发布新帖按钮按下之后,会弹出一个界面,上面是发帖指南,在阅读之后勾选发布新帖上的勾选框,表示“我已经阅读、理解及认同发帖指南”。之后再次点击发布新帖按钮即可打开帖子编辑页面。

 

 

 

3.投稿规则简要说明

在此对投稿的规则简单说明一下,不同的区域投稿的规则也有细微的差别,请自行了解后再进行投稿。

唯一不变的是,因为是在英文区进行发帖,所以全程都是使用英语进行的,如果您英语水平确实有待提高,建议交给其他懂的人代为翻译,中文机翻会出现很大的差异,不便于技术版主进行理解,可能造成许多次返工。

 

3.1.史实问题反馈的规则

进行史实问题反馈的时候,您需要在帖子中提到以下内容。

  1. 受影响的载具名称及问题产生的游戏模式。
  2. 游戏内与史实不符的内容,最好能够附截图说明。
  3. 问题发生时的客户端记录文件(*.clog)。
  4. 作为证据的资料(不一定都要一手资料才行)。
    • 一手资料:最少需要1份。
    • 二手资料:至少需要2份。

在投稿资料的时候,需要注明资料的页数及资料的相关信息(作者·标题·出版社·ISBN码),可以参考论文写作的资料引用格式。如果使用中文资料或者其他非英语资料进行投稿的时候请先翻译成英文。如果使用非英文的资料,可能会需要对应的语言的版主进行翻译,会花费很多时间从而导致问题反馈被搁置。

 

一手资料是指军队或载具生产商的报告或手册、军方公布的数据。二手资料是指军事研究者基于一手资料上总结归纳提出的资料。 有一手资料最好,但是针对于中系载具,尤其是有些仍然在役,或手册及报告仍处于保密阶段的内容,官方不予受理和接受。如果发现有此类碰瓷或者上传保密资料的情况,上传者自行承担一切产生的后果。

 

3.2.游戏问题反馈的规则

进行游戏问题反馈的时候,您需要在帖子中提到以下内容。以下内容越详细,开发者进行调查需要的时间就越少,问题就解决地越快。

 

  1. 发生的问题的详细说明,可能的话,介绍以下问题再现的办法。
  2. 受影响的载具的名称,或者受影响的情况。
  3. 问题发生时的游戏模式。
  4. 对开发者对此问题进行修正的合理的详细的建议。
  5. 游戏出问题时的截图。(使用QQ或者其他软件都行,系统自带截屏键也行)
  6. 客户端的录像文件。
  7. 网络回放的地址。
  8. 问题发生时的客户端记录文件(*.clog)。
  9. 系统现在的DxDiag日志。
  10. 如果可以的话最好有介绍问题的短视频。(YouTube或者国外可以接触到的平台)

 

游戏中客户端崩溃及游戏打开时客户端崩溃需要以下内容。

  1. 发生的问题的详细说明,可能的话,介绍以下问题再现的办法。
  2. 系统现在的DxDiag日志。
  3. 崩溃后直接生成的问题报告文件。
  4. 问题发生时的客户端记录文件(*.clog)。

 

启动器问题需要以下内容。

  1. 发生的问题的详细说明,可能的话,介绍以下问题再现的办法。
  2. 系统现在的DxDiag日志。
  3. 崩溃后直接生成的问题报告文件。
  4. 问题发生时的客户端记录文件(*.clog)。
  5. 问题发生时的启动器记录文件。

 

 

截图(通过游戏内截图)、游戏录像及客户端记录文件都会保存在 War Thunder 的文件夹中。DMM用户通常在系统盘 \Program Files\wt 目录中,其他用户则在游戏安装目录下。

同时,如果您的客户端安装了自定义机库、自定义音效或者自定义文本,请先移除这些文件后,再运行游戏取得游戏原生的报告。

 

・客户端记录文件(Client Log)

关于客户端记录文件(CLOG, ".clog")在此链接中有详细的说明。( What is a Client Log ("CLOG") and how do you obtain it?)

在游戏程序结束后,会在对应的位置保存客户端记录文件。

如果您自主寻找游戏问题发生的条件,最好能够针对游戏问题重启并且再现一次问题,这样可以缩小客户端记录文件的体积,方便上传。

 

・录像(Replay)

关于本地录像文件(.wrpl)在此链接中有详细的说明。(Replays: What’s the difference and how you find them)

您可以先去游戏中找到对应的录像,修改文件名以后可以更加方便地查找。

 

・网络回放(Server Replay)

关于网络回放在此链接中有详细的说明。https://warthunder.dmm.com/news/detail/1413

 

・Dxdiag

Dxdiag是关于整个系统的Dx分析及配置的相关记录文件,在这里有详细的说明。(What is a DxDiag Log and how do you obtain it?)

 

・问题报告文件(Problem Report File)

当游戏崩溃的时候,会自动生成临时的报错文件(.dmp),在这里有详细的说明。(What are Problem Report Files and how do you obtain them?)

崩溃报告在 .\.game_logs 目录下,启动器崩溃在 .\.launcher_log 及 .\.start_app_logs 目录下。

请在发帖的时候把这两个文件压缩以后上传到贴中。

 

・启动器日志(Launcher Log)

启动器日志包含了从游戏开始到结束的许多信息,在这里有详细的说明。(What is a Launcher Log and how do you obtain it?)

 

 

特别感谢日语技术区版主(Tech Moderator)的 @aizenns 提供日文版的说明作为参考。

 

本帖尽可能归纳目前向官方反馈问题的相关内容,关于论坛发言、举报、建议区的内容在此不做赘述。

如果有什么不清楚的地方还请见谅,可以在本帖下面自由询问。

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版主能在这个帖子后面附带一下资料员的联系方式么,比如论坛内如何联系他。以后中系载具有什么材料想提交的,可以先找他看看是否合规,再做处置。我本来想发个与96炮塔类似的结构图给bug组,仔细掂量了下,仍无法判断是否构成泄密问题,中系载具的事还是经资料员过手比较稳妥。

  • Confused 1
medal

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21 hours ago, Jacky_Zhang_0617 said:

版主能在这个帖子后面附带一下资料员的联系方式么,比如论坛内如何联系他。以后中系载具有什么材料想提交的,可以先找他看看是否合规,再做处置。我本来想发个与96炮塔类似的结构图给bug组,仔细掂量了下,仍无法判断是否构成泄密问题,中系载具的事还是经资料员过手比较稳妥。

非业务部员工的联系方式是商业机密啊,无可奉告。想找资料员你可以去贴吧私信他,这是我唯一可以告诉你的办法。

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